R. . and D. S. Merdekawati, “ANALISIS MOTIVASI KERJA DAN SIKAP TENAGA TATA USAHA PADA KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS IBN KHALDUN BOGOR)”, inovator, vol. 5, no. 2, pp. 51–73, Oct. 2016.