Damayanti, D.F. and Prasetyowati, R.A. 2014. KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero ) KCP CIMANGGU BOGOR (studi kasus pada PT Bank Tabungan Negara Cabang Bogor). Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan. 2, 2 (Sep. 2014), 111–124. DOI:https://doi.org/10.32832/moneter.v2i2.946.