Suharna, Aripin, et al. “PENGARUH CITRA MEREK DAN FASILITAS (TANGIBLE) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. Manager : Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 2, no. 2, Oct. 2019, pp. 29-38, doi:10.32832/manager.v2i2.2559.