Nuraeni, Rosita, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. Manager : Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 2, no. 4, Dec. 2020, pp. 487-93, doi:10.32832/manager.v2i4.3795.