Teniro, Alwin, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA TAWAR”. Manager : Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 5, no. 2, June 2022, pp. 151-60, doi:10.32832/manager.v5i2.7082.