Putra, Awang Darmawan. “Analisis Komparatif Kinerja Non-Keuangan Dalam Perspektif Pelanggan Dari Balanced Scorecard”. Jurnal Manajemen 14, no. 2 (June 5, 2023): 330–343. Accessed January 30, 2026. http://150.107.142.43/index.php/manajemen/article/view/11484.