FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA PEGAWAI LOKET PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT "X” BOGOR TAHUN 2018
DOI:
https://doi.org/10.32832/pro.v3i6.5564Abstrak
Kinerja dan kepuasan pegawai saling behubungan dalam menghasilkan pelayanan kesehatan sehingga berdampak pada kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini umtuk mengetahui gambaran dan faktor-faktor yang behubungan dari faktor individu (umur, jenis kelamin, pendidikan, masa kerja), faktor motivasi (hubungan antar pribadi, sistem penghargaan, pengembangan karir) dan faktor organisasi (fasilitas dan sarana kerja dan supervisi) di Loket Pendaftaran Rumah Sakit "X” Bogor. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional yang menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Sampel penelitian ini berjumlah 31 responden pegawai loket pendaftaran dengan tehnik pengambilan sampel secara total sampling. Hasil penelit ian diperoleh bahwa sebagian besar kinerja pegawai loket pendaftaran tergolong baik dengan 18 orang (58,1%) dan 13 orang (41,9%) kinerja kurang baik. Hasil analisis hubungan menujukkan bahwa variabel sistem penghargaan (p value 0,020 : OR 0,083) dan variabel fasilitas dan sarana kerja (p value 0,048 : OR 0,222), memiliki hubungan yang signifika n terhadap kinerja pegawai loket pendaftaran di Rumah Sakit "X”Bogor. Diharapkan dari pihak Rumah Sakit "X” Bogor melakukan evaluasi terhadap kinerja dan motivasi kerja, serta menindaklanjuti pengembangan karir pada pegawai loket pendaftaran.
Referensi
Chotimah, I., Oktaviani, S., & Madjid, A. (2018). Evaluasi Program Tb Paru Di Puskesmas Belong Kota Bogor Tahun 2018. PROMOTOR, 1(2), 87-95.
Chotimah, I., Anggraini, D. (2018). Pemberdayaan Masyarakat Melalui Peningkatan Kualitas Pendidikan, Ekonomi, Kesehatan Dan Lingkungan. ABDIDOS 2 (1), 62-72.
Chotimah, I. (2017). Gambaran Perilaku Merokok Mahasiswa Universitas Ibn Khaldun Bogor 2013. HEARTY 5 (1).
Gihonia, Rezki. Hubungan Karaktrteristik Individu, Faktor Organisassi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Sumber Daya Manusia dan Rumah Tangga RS Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita. Skripsi. Univers itas Indonesia. 2010.
Hamali, A. Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. PT Buku Seru. 2018.
Kementrian Kesehatan R.I. Laporan Kinerja Kementerian Kesehatan Tahun 2015. Jakarta. 2016.
Notoatmodjo, S. Pengembangan Sum- Sumber Daya Manusia. Jakarta. PT Rineka Cipta. 2009.
Pratiwi, Astri. Hubungan Faktor Ekstrinsik Motivasi dengan Kinerja Karyawan Divisi Administrasi dan Keuangan Rumah Sakit "X” Jakarta Tahun 2010. Skripsi. Univers itas Indonesia. 2010.
Prasetya, E. (2018). Pemberdayaan Masyarakat Tentang Kesehatan, Pendidikan dan Kreatifitas. Abdi Dosen: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat 2 (1), 19-25.
Prasetyaningrum, Rizca M. Hubungan Karakteristik Individu, Faktor Organisasi dan Motivasi dengan Kinerja Staf Struktural RSUD Dr. Moewardi Surakarta Tahun 2011. Skripsi. Universitas Indonesia. 2011. Integatif. 2016, 4 (4).
Septiani, Ade Selvia, dkk. Gambaran Sistem Antrian Pasien dalam Optimasi Pelayanan Loket Pendaftaran Instansi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati. Jurnal Kesehatan Masyarakat. 2017, 5 (4).
Sudarmanto. Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM. Yogyakarta. PT Pustaka Pelajar. 2016
Sunar. Pengaruh Biografis (Usia, Masa Kerja, Gender) Terhadap Produktivitas Karyawan (Studi Kasus PT Bank "X”). Jurnal E. 2015, 9 (1).
